> телеметрия и баги как то связаны? почему нельзя купить стабильный софт без

Позволяет видеть баги, о которых пользователь не сообщает (например, падение внутреннего компонента) и получать информацию о том, что массово случаются какие-то плохие ситуации

> телеметрии? смотрят ли индусы техподдержки телеметрию или продолжают отписываться: проверьте
> новую версию?

Если вы купили софт, ответственный пользователь и обращаетесь в техподдержку, предоставляя информацию, которую вас просят - телеметрия не особо нужна. Можно все нужное класть в логи и просить эти логи отправить по обращению.

Она нужна для пользователей, которые ничего не покупали и в техподдержку не обращаются. Которые скачали бесплатный софт и используют. А у них что-то работает не так. Они только возмущаются на форумах, сносят софт и тп. Телеметрия, минимально хотя бы отправляющая версию продукта при установке/обновлении, перед сносом и при критических ошибках позволяет понять, кто что использует, заметить тенденции. Ну, банально, вот пользователи каких-то старых AMD без SSE какого-то или AVX возмущались на форумах массово недавно что какая-то свежая игрушка у них падала. Потому что ее собрали с этими инструкциями. Телеметрия позволяет отловить такие ситуации, понять масштабы проблемы, приоритезировать исправление.

Или, например, выясняется что какие-то пользователи используют древнюю версию софтины, хотя там куча проблем и она должна была обновить сама себя. Телеметрия позволила понять, что это пользователи какой-нибудь экзотической для десктопа винды (ну пускай Win 2003 server или Win XP x64), под которой компонент автообновления не тестировался и сломан. Или что у них сборка от Васяна, в которой из коробки отключены какие-нибудь критичные сервисы (пускай Windows Update или подобное), а автообновлялка зачем-то нуждается, чтобы оно было включено. Можно понять, сколько таких пользователей, завести баг. А без телеметрии никто бы не догадался - пользователи мучались, ругались на форумах, сносили приложение, внятной информации кроме как "у нас крутая винда" с форумов от них не получить. Ну не обладает обычный пользователь нужными знаниями, чтобы отправить достаточный для диагностики проблемы отчет, что поделать.