А причем тут прикрытие хвоста IT-специалиста и iso9000? Решение о сертификации ISO9000 принимает не IT-cпециалист и мало где на принятие этого решения он может повлиять.
  
Если база, которая задействована в производственном процессе, таки слетела, то производство встало колом. И убытки от этого будут зашкаливать конкретно. И поверь мне в этом случае IT-специалиста никак не спасет факт, что компания до этого убила кучу денег на приобретение продукта Оracle.

Если бы вы хоть немного думали, а не повторяли как попугай, маркетингые речевки менеджеров по продажам Oracle, вам было бы ясно что в этой ситуации вероятность что Оracle хоть какую-нибудь ответственность весьма не велика. А учитывая опыт их юридического департамента в сутяжных делах, можно сказать, что вообще никогда.

БД это инструмент на нем еще  должно стоять само приложение, которое интегрирует БД в технологический процесс. Приложение пишет, как правило, третья фирма, знающая предметную область заказчика и специфику производственного процесса.

В случае возникновения проблем, прежде чем что-либо предъявить Oracle надо еще доказать, что сбой произошел не по вине приложения, а именно по вине движка БД. Разбираться вы будете а разработчиком приложения, и Оракл тут даже не пошевелится. К тому моменту когда Разработчик притянет Oracle к этому вопросу, IT-специалист уже вылетит с работы с волчьим билетом.

Зная стиль ведения дел Oracle я асболютно уверен, что они лишней копейки не потратят просто так, и лишних проблем среднего конечного потребителя на себя брать не будут. Не говоря уж о том, чтобы брать на себя финансовые риски от использования конечным потребителем их ПО.  

Единственным прикрытием хвоста для IT-специалиста в этой ситуации может быть только наличие возможности быстрого восстановления работоспособности системы. А это зависит исключительно от наличия мозгов у этого самого IT-cпециалиста. но никак не от количества бабла вылитого на поддержку благосостояния Ларри.

Оracle? судя по комментариям отдельных товарищей, весьма преуспело выжимании мозгов горе-специалистов, успешно создает и всячески поддерживает маркетинговыми акциями ложную иллюзию "прикрытия хвоста".

Такие "специалисты" в российских условиях рекомендуя продукты Оracle, просто ставят на бабло своих работодателей. Морально-этическую сторону этого вопроса, я опущу. А вот финансовую... Нормальные специалисты предпочтут получить прибавку к зарплате, сэкономив деньги работодателя, чем кормить чувака на другом конце земного шара и так не страдающего от отсутствия денег.

В конце-концов, чего мы спорим... Приведите нам пример success story на российском рынке, где доблестная компания Oracle вкупилась в проблемы своего клиента в России и потратила хоть сколько-нибудь значительные финансовые или материальные усилия для решения проблемы клиента. И что бы этим клиентом была не монополия, типа Связьинвеста, или филиал крупной западной корпорации, а среднего уровня российское коммерческое предприятие.