Не знаю что там понятно дураку, а недураку должно быть понятно, что модераторы действуют на основе каких-то правил. Если нет правил, то и нарушений быть не может. Вот кок - это и есть правила. Поэтому модераторы про него пишут, т.к. на основе него действуют.Нужны ли им там в своём сообществе правила или нет решать им, а не комментаторам опеннета. Они решили, что им правила нужны, вот они теперь с этим и живут.
Если смотреть в корень, то дело разумеется не в коке. Даже если бы кока не было, межличностьный конфликт был бы всё равно. Кок и модераторы это всего лишь механизм по урегулированию конфликтов, но сами конфликты возникают независимо от кока или модераторов.
Вот у меня был пример, пока работал в Броадкоме. Офис в восточной Европе, понабрали туда много кого, сложно даже сказать кого больше - местных, или всех подряд. Но в результате среди русскоговорящих больше всего было граждан Украины. Стандартный язык общения - английский. И вот захожу я как-то на офисную кухню кофейку налить, а там сидят какие-то перцы из другой команды, первый раз их вижу, ну и они меня. И они значит между собой по-русски обсуждают чё-то. Я в мыслях о своём. И вдруг слышу: "да надеюсь все эти русские в Крыму на##й сдо##ут". Я оторопел. Поворачиваюсь, смотрю на чела. Они втроём с ухмылкой на меня смотрят. Ну я подошёл, сфотал лицо этого е###на, написал в HR жалобу - мол, чел провоцирует на рабочем месте мордобой, нехорошо. Его не уволили, так как понадобились доказательства что он действительно это сказал, а там был только я и его друзья, которые разумеется всё отрицали, но чел хотябы понервничал и в следующий раз будет осторожнее себя вести, плюс одна жалоба на его есть, если чё, будет ещё - тогда к нему повнимательнее присмотрятся.
Вот - пример довольно серьёзного конфликта. Никакого кока, никаких модераторов. И что делать? Это надо либо сразу присекать через нейтральную сторону (модераторы, HR), либо ты будешь работать в неимоверно токсичной атмосфере, что как раз мешает упомянутой тобой продуктивности.
