Оторваться от работы попить чаю или чего-нибудь заоптимизировать в собственной работе нельзя только стоя у конвейера.Вы сказали, что в работе используется программный пакет а-ля "офис". Значит сотрудники занимаются офисной работой и у станка не стоят. Я часто наблюдал, что люди занимаются обезьяньей работой, просто потому что недостаточно знают свой рабочий инструмент. А оправдываются они обычно именно тем, что им некогда и у них большой объём работы. Знание формул в Excel зачастую увеличивает производительность офисного сотрудника просто в разы. Это, например, разница между сверкой двух списков глазами и сверкой с помощью формулы ВПР.
Кроме того, у нас на работе есть должности, на которых нужно хорошее знание Excel (знать формулы). Зарплата на таких позициях выше в два раза. Однако, когда был открыт внутренний конкурс на эту позицию, подходящих кандидатов не было. Никто не хочет зарабатывать в 2 раза больше, работать меньше, делать более интересную работу - всем просто лень приложить немножко усилий и освоить формулы.
Да, я рассуждаю с позиции админа. Буквально только что ходил на вызов, так как девушка не могла даже объяснить по телефону что ей нужно. Оказывается - долго открывается документ в FineReader. В результате выяснил, что этот документ 1. отсканирован в высоком разрешении, 2. отсканирован с распечатки картинки, присланной по электронной почте, 3. открывают его для того, чтобы пересохранить и тем самым уменьшить размер. Барышню эту я уже некоторое время назад отметил про себя как хронофага, что сейчас и подтвердилось. Но она предпочитает действовать механически, а не думать или учиться. Потому и она будет загружена всегда.