форумы  помощь  поиск  регистрация  майллист  вход/выход  слежка

Вариант для распечатки		Пред. тема | След. тема
Форум Открытые системы на сервере (Почта / Linux)
Изначальное сообщение		[ Отслеживать ]

"Логгирование в dovcot при совместном использовании  ящика"	+/–
Сообщение от andrew278 (ok) on 13-Сен-10, 11:08
У меня также была идея использовать dovecot+maildir для работы стайки девочек с одним почтовым ящиком. Проблем с удалением почты нет, т.к. она физически не удаляется с сервака, а лишь помечается как удаленная. Но у меня возникла другая проблема - логгировать действия пользователей при работе с shared ящиком. Т.е. чтобы логгировалось - кто пометил письмо как прочтенное, кто - удалил, кто переместил из папки в папку, а кто - создал подпапку и потом ее удалил. Это нужно для последующих разборов возможных косяков операторов. Dovecot - всем хорош, но то что мне надо - не логгирует даже в debug режиме. Я пробовал на dovecot 1.0.15 из поставки Debian Lenny. Стоит ли брать последнии версии dovecot (судя по мануалу, там особо с логгированием ничего не изменилось), или посоветуете другой imap-демон для данной задачи?
Высказать мнение | Ответить | Правка | Cообщить модератору

Сообщения по теме

[Сортировка по времени | RSS]

1. "Логгирование в dovcot при совместном использовании  ящика"	+1 +/–
Сообщение от Pahanivo (ok) on 13-Сен-10, 14:02
в теме про "стаю девочек" уже обосновали убого-костыльность данной схемы
Высказать мнение | Ответить | Правка | ^ | Наверх | Cообщить модератору

	2. "Логгирование в dovcot при совместном использовании  ящика"	+/–
	Сообщение от andrew278 (ok) on 13-Сен-10, 15:36
	>в теме про "стаю девочек" уже обосновали убого-костыльность данной схемы Понятно, что костыльно. Но классически - с алиасами - тут не получится. Бывает, что девочка заболела и нужен доступ к ее почте, с которой она работала, но недообработала. Плюс, нужен контроль - что кто куда посылает, как и когда отвечает. Потому и вопрос с логгированием возник.
	Высказать мнение | Ответить | Правка | ^ | Наверх | Cообщить модератору

	4. "Логгирование в dovcot при совместном использовании  ящика"	+/–
	Сообщение от Pahanivo (ok) on 13-Сен-10, 18:34
	>>в теме про "стаю девочек" уже обосновали убого-костыльность данной схемы > >Понятно, что костыльно. Но классически - с алиасами - тут не получится. >Бывает, что девочка заболела и нужен доступ к ее почте, с >которой она работала, но недообработала. тут ты не прав - во-первых копия переписки есть у каждого >Плюс, нужен контроль - что кто куда посылает, как и когда отвечает. во-вторых - настраиваем клиент чтобы он автоматом посылал копию на общий ящик те имеем на каждом клиенте копию как полученных писем, так и отправленнных - те полный архив всех переписок! (что собствна и требуется как я понял) >Потому и вопрос с логгированием возник. и в-третих - никакого логирования не потребуется много лет так работаем - никаких проблем не возникало никогда - человек ведет свою переписку и в случае чего подменяет отсутствующих получателей тк повторюсь - у него есть вся копия переписки
	Высказать мнение | Ответить | Правка | ^ | Наверх | Cообщить модератору

	6. "Логгирование в dovcot при совместном использовании  ящика"	+/–
	Сообщение от andrew278 (ok) on 13-Сен-10, 21:01
	>[оверквотинг удален] >те имеем на каждом клиенте копию как полученных писем, так и отправленнных >- те полный архив всех переписок! (что собствна и требуется как >я понял) >>Потому и вопрос с логгированием возник. > >и в-третих - никакого логирования не потребуется > >много лет так работаем - никаких проблем не возникало никогда - человек >ведет свою переписку и в случае чего подменяет отсутствующих получателей тк >повторюсь - у него есть вся копия переписки Это понятно, не проблема с алиасами, не проблема по полям from заворачивать копии исходящих писем на почтовике, чтобы делать у каждой архив... Но у наших девочек в этом случае получалось, что сразу не видно какое письмо обработано, а какое - нет. Кому отправляли еще, а кому - нет. Тут, как вариант, показалось удобнее, что все работают с единой базой писем, если кто-то ответил на письмо - сразу это видно - помечается спец символом, если письмо обработано - помечается как прочтенное. Плюс, хранится все это в единственном числе в одном месте - на серваке. Понятно, что давать удалять - нельзя, при удалении позволять лишь помечать как удаленное. Но все равно, хотелось бы знать - кто когда удалял, кто когда помечал... -------- Правда, в этом случае, также не избавиться от коллизии, когда кто-то начал отвечать на письмо и кто-то взялся отвечать на него же. Значок ответа на письмо появляется только после отправки ответного письма. А если первый оператор затянул с отправкой ответа, то второй может взяться его обрабатывать и получится дубликат. ========= По уму, насколько я понимаю, для этих целей нужно иметь хорошую CRM с email gate. В таком случае, если письмо от опреатора первое в цепочке - то оператор генерит case в service desc, а serrvice desc уже шлет письмо. В письме присутствует код цепочки, пользователю лишь достаточно на него ответить, чтобы письмо автоматом прицепилось в service desc к нужному case и оператор его увидел. Если письмо от клиента - первое, тогда на основе него service desc генерит case... Яркий пример - cisco. Звучит все это хорошо, но среди open source подобной пока найти не удалось. =( А коммерческие - жутко платные.
	Высказать мнение | Ответить | Правка | ^ | Наверх | Cообщить модератору

	9. "Логгирование в dovcot при совместном использовании  ящика"	+/–
	Сообщение от Pahanivo (ok) on 14-Сен-10, 08:31
	>[оверквотинг удален] >с email gate. В таком случае, если письмо от опреатора первое >в цепочке - то оператор генерит case в service desc, а >serrvice desc уже шлет письмо. В письме присутствует код цепочки, пользователю >лишь достаточно на него ответить, чтобы письмо автоматом прицепилось в service >desc к нужному case и оператор его увидел. >Если письмо от клиента - первое, тогда на основе него service desc >генерит case... Яркий пример - cisco. > >Звучит все это хорошо, но среди open source подобной пока найти не >удалось. =( А коммерческие - жутко платные. нууу а вам батенька и нахрен сесть и рыбу съесть, да еще чтобы пиво бесплатно? :) я ваще не понимаю сути поста - вы сами прекрасно понимаете что вам нужно ... к чему дебаты? ПЫСЫ тебе скучно и одиноко? :)
	Высказать мнение | Ответить | Правка | ^ | Наверх | Cообщить модератору

	10. "Логгирование в dovcot при совместном использовании  ящика"	+/–
	Сообщение от andrew278 (ok) on 14-Сен-10, 10:52
	>нууу а вам батенька и нахрен сесть и рыбу съесть, да еще >чтобы пиво бесплатно? :) >я ваще не понимаю сути поста - вы сами прекрасно понимаете что >вам нужно ... к чему дебаты? >ПЫСЫ тебе скучно и одиноко? :) Я-то понимаю, потому и написал все это с прицелом - вдруг кто из open source что подобное посоветует. А платный CRM стоит кучу бабла, причем, как правило, еще и с абоненткой на каждый год. Бюджет фирмы такую систему купить пока не позволяет, а работать надо уже здесь и сейчас! Потому и приходится пока изобретать велосипед и подпирать его костылями на колесиках, как временное решение. =((((
	Высказать мнение | Ответить | Правка | ^ | Наверх | Cообщить модератору

	11. "Логгирование в dovcot при совместном использовании  ящика"	+/–
	Сообщение от Pahanivo (ok) on 14-Сен-10, 13:55
	ммм а под твои цели не подойдет трабл-тикет какойнибудь?
	Высказать мнение | Ответить | Правка | ^ | Наверх | Cообщить модератору

	12. "Логгирование в dovcot при совместном использовании  ящика"	+/–
	Сообщение от andrew278 (ok) on 14-Сен-10, 16:04
	>ммм а под твои цели не подойдет трабл-тикет какойнибудь? Подойти-то подойдет, только среди наших клиентов есть ряд госструктур, у которых нет выхода в инет для персонала, а только email. Особенно в регионах. Вот и приходится вести переписку в email. Если имеется в виду вот это http://www.manageengine.com/products/service-desk/trouble-ti... Хм, бесплатной версии я не видел, надо заценить. Спасибо.
	Высказать мнение | Ответить | Правка | ^ | Наверх | Cообщить модератору

	15. "Логгирование в dovcot при совместном использовании  ящика"	+/–
	Сообщение от Pahanivo (ok) on 15-Сен-10, 15:25
	>>ммм а под твои цели не подойдет трабл-тикет какойнибудь? > >Подойти-то подойдет, только среди наших клиентов есть ряд госструктур, у которых нет >выхода в инет для персонала, а только email. Особенно в регионах. > >Вот и приходится вести переписку в email. > >Если имеется в виду вот это http://www.manageengine.com/products/service-desk/trouble-ti... >Хм, бесплатной версии я не видел, надо заценить. Спасибо. mantis - сам не юзал - но у людей видал стоит
	Высказать мнение | Ответить | Правка | ^ | Наверх | Cообщить модератору

	16. "Логгирование в dovcot при совместном использовании  ящика"	+/–
	Сообщение от Pahanivo (ok) on 15-Сен-10, 15:27
	>mantis - сам не юзал - но у людей видал стоит можно попробовать прикрутить к нему какуюнидь софтину для управления списками рассылки
	Высказать мнение | Ответить | Правка | ^ | Наверх | Cообщить модератору

	17. "Логгирование в dovcot при совместном использовании  ящика"	+/–
	Сообщение от andrew278 (ok) on 16-Сен-10, 08:53
	>>mantis - сам не юзал - но у людей видал стоит > >можно попробовать прикрутить к нему какуюнидь софтину для управления списками рассылки Ну, разве что... Все равно костыли. Мантис - это баг трекер. Видимо придется искать сначала из недорогих систем, при отсутствии бесплатных вариантов. А для баг трекинга мы Jira + Confluence используем. =) Вещь! И уплоченных денег за них не жалко, да и стоят не запредельно.
	Высказать мнение | Ответить | Правка | ^ | Наверх | Cообщить модератору

3. "Логгирование в dovcot при совместном использовании  ящика"	+/–
Сообщение от Евгений (??) on 13-Сен-10, 15:43
http://wiki.dovecot.org/Plugins/MailLog
Высказать мнение | Ответить | Правка | ^ | Наверх | Cообщить модератору

	13. "Логгирование в dovcot при совместном использовании  ящика"	+/–
	Сообщение от andrew278 (ok) on 14-Сен-10, 16:06
	>http://wiki.dovecot.org/Plugins/MailLog Спасибо, действительно работает, правда смену статуса письма (прочитано-непрочитано) не логгится, но уже есть куда копать.
	Высказать мнение | Ответить | Правка | ^ | Наверх | Cообщить модератору

5. "Логгирование в dovcot при совместном использовании  ящика"	+/–
Сообщение от PavelR (??) on 13-Сен-10, 19:03
>[оверквотинг удален] >одним почтовым ящиком. > >Проблем с удалением почты нет, т.к. она физически не удаляется с сервака, >а лишь помечается как удаленная. > >Но у меня возникла другая проблема - логгировать действия пользователей при работе >с shared ящиком. Т.е. чтобы логгировалось - кто пометил письмо как >прочтенное, кто - удалил, кто переместил из папки в папку, а >кто - создал подпапку и потом ее удалил. Это нужно для >последующих разборов возможных косяков операторов. Девочки не должны иметь возможность создавать подпапки. Это должна делать одна ответственная, другие не должны иметь доступ. Девочки не должны иметь возможность удалять письмо, а только маркировать как удаленное. Удалять - либо специально обученный ответственный человек ( что маловероятно :-)) - либо специально обученный скрипт, который будет чистить удаленные файлы через N дней после их маркировки как удаленных. И никаких разборов косяков - надо не разбираться, а предотвращать, исключать возможность.
Высказать мнение | Ответить | Правка | ^ | Наверх | Cообщить модератору

	7. "Логгирование в dovcot при совместном использовании  ящика"	+/–
	Сообщение от andrew278 (ok) on 13-Сен-10, 21:05
	>Девочки не должны иметь возможность удалять письмо, а только маркировать как удаленное. >Удалять - либо специально обученный ответственный человек ( что маловероятно :-)) - >либо специально обученный скрипт, который будет чистить удаленные файлы через N >дней после их маркировки как удаленных. >И никаких разборов косяков - надо не разбираться, а предотвращать, исключать возможность. Понятно, что оно должно только маркироваться как удаленное... Хотя все равно для возможных разборов полетов нужно иметь возможность выяснить - кто пометил как удаленное. Кроме того, есть еще действия, которые хорошо бы логгировать, я о них выше написал.
	Высказать мнение | Ответить | Правка | ^ | Наверх | Cообщить модератору

	8. "Логгирование в dovcot при совместном использовании  ящика"	+/–
	Сообщение от pavel_simple (ok) on 13-Сен-10, 23:09
	...кстати о птичках... смотрел уже новый dovecot?
	Высказать мнение | Ответить | Правка | ^ | Наверх | Cообщить модератору

	14. "Логгирование в dovcot при совместном использовании  ящика"	+/–
	Сообщение от andrew278 (ok) on 14-Сен-10, 16:08
	>...кстати о птичках... >смотрел уже новый dovecot? Пока еще нет, если функционала старого не хватит, буду смотреть новый. Но по части логгирования, судя по мануалу, там все также.
	Высказать мнение | Ответить | Правка | ^ | Наверх | Cообщить модератору

Архив | Удалить

Рекомендовать для помещения в FAQ | Индекс форумов | Темы | Пред. тема | След. тема