форумы  помощь  поиск  регистрация  майллист  вход/выход  слежка

Вариант для распечатки		Пред. тема | След. тема
Форум Маршрутизаторы CISCO и др. оборудование. (VoIP)
Изначальное сообщение		[ Отслеживать ]

"CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"	+/–
Сообщение от Николай_kv on 18-Май-11, 11:50
Добрый день all. недавно довелось посетить одну контору, увидел следующее: сидит девочка за компутером загрузила через вебформу (скорее всего какой нить php конектор к БД) странику с некоторой персональной информацией о человеке так же указан телефон человека нажимает она кнопочку вызов (все это на веб странице) и рядом стоящий цискофон начал набор номера абонента. Ну очень мне понравилась данная реализация. Вопрос с помощью чего можно прикрутить такой функционал? Какая логическая связка харжфона и рядом стоящего ПК? Как передаеться вызов определенному хардфону? Rонтора мягко сказать не богатая "ходят в дырявых носках :)" Web движок крутиться на линуксе там же и база. VoIP крутиться на CME + доп. функционал (запись звонков, биллинг) реализован на Asterisk. На ПК пользователя никаких агентов и посторонних программ не обнаружил.
Ответить | Правка | Cообщить модератору

Сообщения по теме

[Сортировка по времени | RSS]

1. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"	+/–
Сообщение от ImPressed (ok) on 18-Май-11, 13:57
>[оверквотинг удален] > нажимает она кнопочку вызов (все это на веб странице) и рядом > стоящий цискофон начал набор номера абонента. Ну очень мне понравилась данная > реализация. > Вопрос с помощью чего можно прикрутить такой функционал? > Какая логическая связка харжфона и рядом стоящего ПК? > Как передаеться вызов определенному хардфону? > Rонтора мягко сказать не богатая "ходят в дырявых носках :)" Web движок > крутиться на линуксе там же и база. VoIP крутиться на CME > + доп. функционал (запись звонков, биллинг) реализован на Asterisk. На ПК > пользователя никаких агентов и посторонних программ не обнаружил. Копайте модуль PHP-AGI для Asterisk оно и не такое может делать.
Ответить | Правка | ^ к родителю #0 | Наверх | Cообщить модератору

	2. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"	+/–
	Сообщение от tanker (ok) on 18-Май-11, 14:12
	Реализация на Asterisk выше описанного, тривиальна, многие FREE CRM имеют поддержку  Asterisk. Например, приходит звонок, и у оператора выскакивает pop-up окно с карточкой клиента. Или нажимает оператор кнопку позвонить клиенту, и CRM отправляет посредством AGI запрос астериску, где формируется call файл, который формирует соединение телефонного аппарата оператора и вызываемого клиента.
	Ответить | Правка | ^ к родителю #1 | Наверх | Cообщить модератору

	3. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"	+/–
	Сообщение от Лелик_ (ok) on 22-Май-11, 17:23
	> Реализация на Asterisk выше описанного, тривиальна, > многие FREE CRM имеют поддержку  Asterisk. > Например, приходит звонок, и у оператора выскакивает pop-up окно с карточкой клиента. > Или нажимает оператор кнопку позвонить клиенту, и CRM отправляет посредством AGI запрос > астериску, где формируется call файл, который формирует соединение телефонного аппарата > оператора и вызываемого клиента. а есть ссылки на рабочие примеры?
	Ответить | Правка | ^ к родителю #2 | Наверх | Cообщить модератору

	4. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"	+/–
	Сообщение от tanker (ok) on 22-Май-11, 18:15
	> а есть ссылки на рабочие примеры? за рабочие примеры, по крайней мере, в том виде, в котором я описал, обычно люди хотят денег
	Ответить | Правка | ^ к родителю #3 | Наверх | Cообщить модератору

	5. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"	+/–
	Сообщение от Лелик_ (ok) on 22-Май-11, 20:55
	>> а есть ссылки на рабочие примеры? > за рабочие примеры, по крайней мере, в том виде, в котором я > описал, обычно люди хотят денег да пусть люди хотят чего угодно. мы тут бескорыстно опытом обмениваемся. если Вам больше нечего добавить (без  оплаты) - позвольте поблагодарить за то, чем Вы уже с нами поделились.
	Ответить | Правка | ^ к родителю #4 | Наверх | Cообщить модератору

	6. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"	+/–
	Сообщение от tanker (ok) on 22-Май-11, 22:19
	Всегда, пожалуйста, всегда рад помочь бесплатно в разумных пределах. А если серьезно интересуетесь этим вопросом, то гуглите в направлении SugarCRM asterisk или  vTigerCRM asterisk две активно развивающиеся ветки Ссылки на готовое и бесплатное решение у меня просто нет. Самому приходилось собирать всю информацию по крупицам.
	Ответить | Правка | ^ к родителю #5 | Наверх | Cообщить модератору

	7. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"	+/–
	Сообщение от Лелик__ on 23-Май-11, 06:28
	> Всегда, пожалуйста, всегда рад помочь бесплатно в разумных пределах. > А если серьезно интересуетесь этим вопросом, то гуглите в направлении SugarCRM asterisk > или  vTigerCRM asterisk две активно развивающиеся ветки > Ссылки на готовое и бесплатное решение у меня просто нет. > Самому приходилось собирать всю информацию по крупицам. Спасибо еще раз.
	Ответить | Правка | ^ к родителю #6 | Наверх | Cообщить модератору

8. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"	+/–
Сообщение от mdenisov (ok) on 26-Май-11, 15:16
> Rонтора мягко сказать не богатая "ходят в дырявых носках :)" Web движок > крутиться на линуксе там же и база. VoIP крутиться на CME > + доп. функционал (запись звонков, биллинг) реализован на Asterisk. На ПК > пользователя никаких агентов и посторонних программ не обнаружил. А точно телефон зарегистрирован на CME? Я представляю как такое можно сделать на взрослом калменеджере, но на CME вроде как нет AXL.
Ответить | Правка | ^ к родителю #0 | Наверх | Cообщить модератору

	9. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"	+/–
	Сообщение от Николай_kv on 27-Май-11, 16:50
	>> Rонтора мягко сказать не богатая "ходят в дырявых носках :)" Web движок >> крутиться на линуксе там же и база. VoIP крутиться на CME >> + доп. функционал (запись звонков, биллинг) реализован на Asterisk. На ПК >> пользователя никаких агентов и посторонних программ не обнаружил. > А точно телефон зарегистрирован на CME? Я представляю как такое можно сделать > на взрослом калменеджере, но на CME вроде как нет AXL. Точно конфиг Астера я получил никаких заведенных пиров я не увидел, от циски конфиг побоялись дать :) но краем глаза заметил что 2 банки PVDM активны. Т.е. какойто кулибин как-то сделал связку.
	Ответить | Правка | ^ к родителю #8 | Наверх | Cообщить модератору

	10. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"	+/–
	Сообщение от PolarElf (ok) on 30-Май-11, 07:47
	> А точно телефон зарегистрирован на CME? Я представляю как такое можно сделать > на взрослом калменеджере, но на CME вроде как нет AXL. +1 для ССМ есть оч.близкое к описанному по функционалу решение от БКС-АйТи - PhoneUP "Директория" http://www.bcs-it.ru/products/phoneup/, которое не может быть прикручено к ССМЕ по вышеуказанной причине...
	Ответить | Правка | ^ к родителю #8 | Наверх | Cообщить модератору

	11. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"	+/–
	Сообщение от georgiy (??) on 21-Авг-12, 21:13
	>> А точно телефон зарегистрирован на CME? Я представляю как такое можно сделать >> на взрослом калменеджере, но на CME вроде как нет AXL. > +1 > для ССМ есть оч.близкое к описанному по функционалу решение от БКС-АйТи - > PhoneUP "Директория" http://www.bcs-it.ru/products/phoneup/, которое не может быть > прикручено к ССМЕ по вышеуказанной причине... Есть решение для SugarCRM. http://www.pstech.rs/en/products/sugarcrm-connector-for-cisc... Прикручивается к CUCM, CUCME. Почему то требует IOS 15.0(1)XA or later. Стоит кучу денег.
	Ответить | Правка | ^ к родителю #10 | Наверх | Cообщить модератору

Архив | Удалить

Рекомендовать для помещения в FAQ | Индекс форумов | Темы | Пред. тема | След. тема