> Звонил в поддержку - там советовали отключить антивирус и  обновить драйвера сетевухи.
> Мои попытки произнести "Linux" вбивало поддержку в ступор.

Воспроизведите проблему на другой системе, на той, которая не смущала бы поддержку. Желательно на том-же железе.

Если воспроизветётся в лоб - дрючте провайдера.
Если не воспроизведётся, то я бы вставил в разрыв что-нибудь на уровне Ethernet с возможностью запуска сниффера, и смотрел бы на разницу в обмене траффика когда грузитесь openSUSE, и когда в ту другую систему.

Конечно, вы правы, они должны этим занятся независимо от вашей OS. Но если подойти прагматично, то наипростейший способ заставить их завести тикет будет таким.
"Свет ты мой, Иван Кузьмич. ... плюнь да поцелуй у злодея ручку."